青空ホームの独り言

クレーム対応

2015年8月17日 | 愛川町の不動産・リフォームは青空ホーム

当社は休まず営業してましたが、世間ではお盆休みも終わっちゃいましたね。

お盆期間中は暇かな?なんて思っていましたが、物件探しにご来店頂いたり、

管理物件の入居者から電話があったりと結構忙しくさせて頂きました。

入居者から電話があった中で一番可哀想だと思ったのは、エアコンの故障です。

メーカーに修理を頼んだはいいけど、忙しいのか訪問までに2~3日掛かると言われ、

大家さんと話し合った結果、古いエアコンを修理するなら新品と交換しようということになりました。

即座に手配を掛けましたが、それでも、新品取付までにはもう2~3日掛かりそうです。(>_<)

こういう電話があるといつも思うのですが、管理物件があるのに長期休暇している不動産屋さんはどうしてるんだろう?って

そもそも、クレームの電話なんか入らないのでしょうか?

それとも、電話が転送になっていて繋がるようになっているのでしょうか?

いやいや、そんなことは無いはず、

困り果てた入居者が、管理会社じゃない当社へ連絡をしてくることがしばしば

一昔前と違い、不動産業もこれからはクレーム対応をしっかりしないといけない時期に差し掛かっている気がします。

なんて言いながら当社も気を付けます。(^▽^;)

コピー機買っちゃいました

2015年7月31日 | 愛川町の不動産・リフォームは青空ホーム

コピー機が調子悪い(;一_一)

会社を設立したときに知人から譲ってもらった中古のコピー機

今までも調子が悪くなることはあったが、部品交換を繰り返しながら使って来ました。

ところが古い機種の為、ついに交換する部品が手に入らない事態に・・・・

それでも諦めがつかず、何度かメーカーにかけあって部品を探してもらいましたがやはり見つからず部品交換は断念。

スタッフと話して、中古のコピー機を安く手に入れるか、新しいコピー機を買うか迷いましたが、同じ事態を避ける為、

コンパクトサイズですが、思い切って新品のコピー機を買っちゃいました(^▽^;)

でも、調子が悪いとはいえ、愛着のある古いコピー機、もう少し使えそうなので頑張ってもらいます。

少なくとも買い置きのトナーが無くなるまでは(>_<)

長いトンネル

2015年7月6日 | 愛川町の不動産・リフォームは青空ホーム

6月という長いトンネルをやっと抜けた・・・

仕事も無いわけではないけど、どうなるかと思った (;・∀・)

あまりのお客様の少なさに、ネットの掲示板に変なことでも書かれてるんじゃないかと疑ったぐらい。

(結局、何も書かれて無かったけど)

7月に入った途端、お客様の来店が元の状態に戻り、今のところ順調!

それともう一つ朗報!

2か月程前に入った税務調査の結果が届きました。

やましいことなんか何一つないけど、3年も遡って根掘り葉掘り聞かれるし、税務調査中はちょっとドキドキしました (^▽^;)

結果は、適正に処理されていた為、是正無し\(^o^)/

でも、これは日頃から内容を確認してくれている税理士先生のおかげかな?

また3年後にも税務調査があるらしいので、今まで通りに適正処理に努めようと思います。

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